1. Introducción y datos de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan los servicios ofrecidos por Jardines Esenciales S.L., en adelante, la “Empresa” o el “Responsable del tratamiento”, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en España.
Identidad del responsable: Jardines Esenciales S.L.
Domicilio: Calle de Alcalá, 34, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Actividad: Studio de jardinería, diseño, asesoramiento, ejecución y mantenimiento de espacios verdes, jardines y servicios relacionados.
Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente sobre qué datos personales recogemos, con qué finalidad los tratamos, cuál es la base jurídica que legitima dicho tratamiento, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos que le asisten como interesado.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Jardines Esenciales S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con nosotros:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario), dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de contacto y comunicación: consultas, solicitudes de información, mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
- Datos contractuales y de facturación: información necesaria para la gestión de presupuestos, pedidos, contratos, pagos y facturación.
- Datos de prestación de servicios: información relativa a preferencias de diseño, ubicación de espacios, características del jardín, necesidades de mantenimiento, fotografías de los espacios a intervenir y otros datos facilitados para la ejecución del servicio.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otros identificadores similares, cuando visite nuestro sitio web, conforme a nuestra política de cookies, si existiera.
Los datos personales pueden ser facilitados directamente por el interesado, por su representante legal, o generados durante la relación contractual o precontractual. En algunos casos, podremos obtener datos de fuentes legitimadas o de terceros autorizados por usted.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Jardines Esenciales S.L. trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, presupuestos, consultas o citas.
- Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, proveedores y colaboradores.
- Prestar servicios de diseño, ejecución, asesoramiento y mantenimiento de jardines y espacios verdes.
- Gestionar la facturación, cobros, pagos, contabilidad y obligaciones fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, incidencias, actualizaciones o cambios relevantes.
- Realizar gestiones de calidad, seguimiento de proyectos y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades, promociones o contenidos relacionados con nuestra actividad, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Proteger nuestros derechos e intereses legítimos, así como prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales, según corresponda en cada caso:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender su solicitud, elaborar presupuestos, prestar servicios o gestionar la relación contractual.
- Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, tratamiento de imágenes no estrictamente necesarias o cualquier otra finalidad que requiera autorización expresa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, consumo, seguridad, protección de datos u otras aplicables.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, gestionar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes, atender reclamaciones o defendernos frente a posibles incidencias o responsabilidades, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Comunicación de datos y terceros
Jardines Esenciales S.L. podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas o exista una obligación legal. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión de cobros y pagos.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales, en la medida necesaria para la correcta gestión empresarial y el cumplimiento normativo.
- Proveedores que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, soporte informático, mantenimiento de sistemas, gestión documental, CRM, mensajería o logística.
- Colaboradores o subcontratistas vinculados a la ejecución de proyectos de jardinería, siempre bajo acuerdos contractuales y de confidencialidad adecuados.
Jardines Esenciales S.L. exige a todos sus proveedores el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y firma, cuando corresponda, los contratos de encargo de tratamiento previstos en el RGPD.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines propios de éstos sin su consentimiento o sin otra base jurídica aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Jardines Esenciales S.L. procura que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales casos, solo se realizarán transferencias internacionales de datos cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u अन्य mecanismos reconocidos legalmente.
En caso de que sea necesario, se le informará de forma adicional sobre la transferencia internacional y las garantías aplicadas.
7. Plazo de conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista una base jurídica que legitime su tratamiento.
- Datos relacionados con consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción derivados de posibles responsabilidades.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable aplicable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos tratados por interés legítimo: durante el tiempo necesario para la finalidad concreta y mientras no prevalezcan los derechos del interesado.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente para atender posibles responsabilidades legales, judiciales o administrativas, y posteriormente serán eliminados de forma segura.
8. Derechos de las personas interesadas
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, por motivos relacionados con su situación particular o para el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a Jardines Esenciales S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 34, 28014 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si lo considera oportuno, podrá utilizar modelos o formularios facilitados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otras autoridades competentes.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios contratados, salvo que dicho consentimiento resulte imprescindible para una finalidad concreta y específica.
Para retirar su consentimiento, puede contactar con Jardines Esenciales S.L. en la dirección de correo electrónico [email protected] o en el teléfono +34 917 48 92 15.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o si no está satisfecho con la respuesta recibida respecto al ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sede electrónica: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, le recomendamos que contacte previamente con Jardines Esenciales S.L. para intentar resolver cualquier cuestión de forma directa y amistosa.
11. Seguridad de los datos
Jardines Esenciales S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre estas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Cifrado de comunicaciones y protección de sistemas.
- Copias de seguridad periódicas.
- Procedimientos de recuperación ante incidentes.
- Políticas de confidencialidad y formación del personal.
- Evaluación y supervisión de proveedores con acceso a datos.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a sus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad de control y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Jardines Esenciales S.L.
Calle de Alcalá, 34, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Jardines Esenciales S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante los medios adecuados. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
La versión actualizada será aplicable desde el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha distinta de entrada en vigor.