Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento regula el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Jardines Esenciales S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 34, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
Al solicitar, contratar o aceptar cualquiera de los servicios ofrecidos por Jardines Esenciales S.L., el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la normativa civil y mercantil, la normativa de protección de datos y la normativa de servicios de la sociedad de la información.
Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de Jardines Esenciales S.L..
2. Alcance de los servicios
Jardines Esenciales S.L., como estudio de jardinería, presta servicios profesionales de diseño, instalación, mantenimiento y asesoramiento relacionados con jardines, terrazas, espacios exteriores y soluciones de paisajismo sostenible. Los servicios pueden incluir, entre otros:
- Diseño de jardines y terrazas.
- Instalación de riego por goteo.
- Mantenimiento periódico de jardines.
- Selección y plantación de especies vegetales.
- Poda ornamental y sanitaria.
- Jardinería vertical y muros verdes.
- Asesoramiento en paisajismo sostenible.
El alcance concreto de cada encargo se definirá en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o pedido correspondiente, pudiendo variar en función de las características del espacio, condiciones técnicas, disponibilidad de materiales, climatología, normativa urbanística o comunitaria, y demás circunstancias que resulten aplicables.
Salvo pacto expreso en contrario, los presupuestos tendrán carácter orientativo y podrán ajustarse en caso de que, durante la ejecución del servicio, aparezcan necesidades no previstas inicialmente, siempre previa comunicación al Cliente.
La Empresa podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas tareas auxiliares o especializadas, garantizando en todo caso un nivel adecuado de calidad y la responsabilidad frente al Cliente en los términos legalmente exigibles.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a colaborar de buena fe con Jardines Esenciales S.L. y, en particular, a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el espacio objeto del servicio, incluyendo planos, accesos, instalaciones existentes, especies previas, sistemas de riego, limitaciones estructurales y cualquier circunstancia relevante.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones de la comunidad de propietarios, del propietario del inmueble, de la administración competente o de terceros afectados.
- Garantizar el acceso seguro y razonable al lugar de prestación del servicio en las fechas acordadas.
- Mantener libres de obstáculos las zonas de trabajo y adoptar medidas para proteger bienes, mascotas, menores y terceros durante la ejecución de los trabajos.
- Informar con antelación suficiente de la existencia de instalaciones ocultas, conducciones, cableado, elementos frágiles, plagas, alergias o riesgos especiales.
- Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
El Cliente será responsable de los daños, perjuicios, retrasos o costes adicionales derivados de información inexacta, incompleta o tardía, de la falta de permisos necesarios o de la imposibilidad de acceso al lugar de trabajo por causas imputables al Cliente o a terceros bajo su control.
El Cliente reconoce que determinados servicios de jardinería y paisajismo están sujetos a variaciones estacionales, biológicas y climáticas, por lo que la Empresa no garantiza resultados idénticos o permanentes cuando éstos dependan de factores naturales ajenos a su control.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en el presupuesto o factura, los precios se expresarán en euros e incluirán o no el IVA y demás impuestos aplicables según se indique expresamente en cada documento comercial.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el tipo de servicio:
- Pago anticipado total o parcial para reservar fecha, adquirir materiales o iniciar trabajos.
- Pagos por hitos, certificaciones o fases de ejecución.
- Pago contra entrega o al finalizar el servicio.
Cuando se exija una señal o anticipo, éste tendrá carácter de reserva de prestación y podrá imputarse al precio final. La falta de pago del anticipo faculta a Jardines Esenciales S.L. para suspender la reserva o la ejecución del servicio.
El impago total o parcial en la fecha de vencimiento facultará a la Empresa para:
- Suspender temporalmente la prestación del servicio.
- Retener entregables, planos, diseños o materiales pendientes de entrega, en la medida permitida por la ley.
- Exigir los intereses de demora, gastos de gestión y costes de recobro que resulten procedentes conforme a la normativa aplicable.
- Resolver el encargo, sin perjuicio de reclamar las cantidades devengadas y los daños y perjuicios que correspondan.
El Cliente deberá revisar las facturas recibidas y comunicar cualquier discrepancia en un plazo razonable desde su recepción. La falta de اعتراضión en dicho plazo no implica renuncia a derechos irrenunciables, pero sí podrá ser valorada como aceptación de su contenido en lo que sea legalmente posible.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier medio que permita dejar constancia.
Salvo que el presupuesto o contrato establezca condiciones más específicas, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si la cancelación se produce con suficiente antelación antes del inicio de los trabajos y la Empresa aún no ha incurrido en costes, podrá reembolsarse el importe abonado, descontando, en su caso, gastos administrativos razonables.
- Si la cancelación se produce cuando ya se hayan reservado recursos, adquirido plantas, materiales o equipos, o asignado personal, la Empresa podrá retener la parte del importe destinada a cubrir dichos costes debidamente justificados.
- Si el servicio ya se hubiera iniciado, el Cliente deberá abonar la parte proporcional de los trabajos ejecutados y de los gastos incurridos hasta la fecha de cancelación.
En servicios personalizados, a medida o cuya ejecución dependa de suministros específicos adquiridos para el Cliente, los reembolsos podrán verse limitados conforme a la normativa aplicable, especialmente cuando los bienes o materiales no sean reutilizables o se hayan confeccionado conforme a especificaciones del Cliente.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecutar el servicio se deba a causas imputables al Cliente, como falta de acceso, ausencia de permisos, inexactitud de la información facilitada o negativa a coordinar la prestación en condiciones razonables.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines Esenciales S.L. ejecutará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable y a la buena práctica del sector. No obstante, la responsabilidad de la Empresa quedará limitada en los términos legalmente permitidos.
En particular, la Empresa no será responsable de:
- Daños derivados de un uso indebido, falta de mantenimiento posterior o manipulación por terceros no autorizados.
- Pérdida, deterioro o fracaso de especies vegetales ocasionados por heladas, sequías, olas de calor, plagas, enfermedades, vientos, lluvias intensas, heladas tardías o cualquier fenómeno natural ajeno al control razonable de la Empresa.
- Defectos estructurales, ocultos o preexistentes en el inmueble, soportes, suelos, impermeabilizaciones, drenajes, redes de riego o instalaciones eléctricas.
- Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, terceros, proveedores o la falta de colaboración del Cliente.
- Resultados estéticos o biológicos que dependan de factores ambientales o de decisiones de mantenimiento ajenas a la Empresa.
En ningún caso la Empresa responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o daños consecuenciales, salvo en supuestos en que la ley lo prohíba o cuando exista dolo o culpa grave legalmente apreciable.
La eventual responsabilidad total de Jardines Esenciales S.L. derivada de un mismo servicio quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios cuando resulten aplicables conforme a la normativa española.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, todos los diseños, bocetos, planos, renders, propuestas de paisajismo, documentos técnicos, memorias descriptivas, fotografías, textos, metodologías, catálogos y demás materiales elaborados por Jardines Esenciales S.L. constituyen obra o material protegido por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial, y seguirán siendo titularidad de la Empresa o de sus legítimos titulares.
El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y para fines vinculados al proyecto contratado, sin facultad de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión a terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
Cuando el proyecto incluya elementos suministrados por terceros, imágenes de stock, marcas, variedades vegetales protegidas o licencias de software, se estará además a las condiciones de uso del titular correspondiente.
El Cliente autoriza a Jardines Esenciales S.L., salvo oposición expresa y por escrito, a utilizar imágenes del proyecto finalizado con fines de portfolio, difusión comercial o redes sociales, siempre respetando la normativa de protección de datos, derechos de imagen y demás derechos aplicables.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines Esenciales S.L. tratará los datos personales facilitados por el Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratos y prestación de servicios.
- Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
- Comunicación operativa con el Cliente sobre citas, incidencias, entregas y seguimiento de proyectos.
- Conservación de evidencias y defensa ante reclamaciones o controversias.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa o el consentimiento del interesado, según corresponda.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud al correo electrónico [email protected], junto con un documento acreditativo de identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para mayor detalle, en su caso, la Empresa podrá poner a disposición del Cliente una política de privacidad complementaria.
9. Fuerza mayor
Jardines Esenciales S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, nevadas, restricciones administrativas, huelgas generales, pandemias, cortes de suministro, accidentes, enfermedades graves del personal clave, conflictos laborales, o cualquier otro evento imprevisible o inevitable que impida razonablemente la ejecución del servicio.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa. Si la situación se prolongara de forma que hiciera inviable la prestación del servicio, las partes podrán acordar su modificación o resolución, liquidándose en su caso los trabajos efectivamente realizados y los costes debidamente acreditados.
10. Modificaciones de los términos
Jardines Esenciales S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo respecto de los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o resulten más favorables para el Cliente.
La versión vigente de los términos será la publicada o facilitada en el momento de la contratación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente este documento.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa y de buena fe. Si no fuera posible, y salvo que una norma imperativa disponga otro fuero o competencia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el Cliente tuviera la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable y no exista una disposición imperativa en contrario.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relativa a estos términos, el Cliente podrá contactar con Jardines Esenciales S.L. a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 34, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de los presentes términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en todo lo demás.
Las partes negociarán de buena fe, en su caso, la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que mantenga, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.
Al contratar los servicios de Jardines Esenciales S.L., el Cliente declara expresamente que acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio.